Eesti parima teenindusega kindlustusettevõte on ERGO kindlustus
Uuringufirma Dive viis Eestis läbi kindlustussektori teeninduskvaliteedi uuringu. Eesti parima teenindustasemega kindlustuseks on ERGO kindlustus (92,5%), teisele kohale tuli IF kindlustus (89,4%) ning kolmas koht kuulub Salva kindlustusele (87,1%) Teeninduskvaliteedi uuring viidi läbi mystery shopping ehk testostude meetodit kasutades. Aastal 2022 teostati kindlustuse valdkonnauuring telefonikõnede teel. Igasse kindlustuse firmasse sooritati kokku 10 telefonikõnet, kus testkliendid pöördusid kindlustuse […]